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Werkstudent Sales & Customer Success (m/w/d)
STELLENÜBERSICHT
STELLENBESCHREIBUNG
"Das geilste Projekt, an dem Du je gearbeitet hast!"
Mit factro haben wir innerhalb kurzer Zeit eine erfolgreiche Aufgaben- und Projektmanagement-Software entwickelt, die mit ihrer Einfachheit täglich zehntausende Nutzer begeistert. Wir bauen auf direktes Kunden-Feedback, persönlichen Service und kurze Entscheidungswege. So werden wir und factro von Tag zu Tag besser. Um noch schneller zu wachsen, brauchen wir Deine Hilfe. Werde Teil eines dynamischen Teams & entwickle heute das factro von morgen.
Das erwartet Dich:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere User, nimmst Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung.
- Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese leicht verständlich mit Unterstützung unserer Online-Hilfen.
- Du bist nicht alleine: Je nach Anfrage und Problem leitest Du die Tickets an das richtige Team zur Lösung weiter.
- Mit Deiner Begeisterung für factro steckst Du unsere User bei ihren ersten Schritten an und begrüßt neue Bestandskunden mit einem herzlichen Welcome-Call.
- Du unterstützt unser Team bei der Pflege von Kundendaten und der Erstellung regelmäßiger Auswertungen.
Dein Skillset:
- Du begegnest Nutzern auf Augenhöhe, holst sie mit dem richtigen Fingerspitzengefühl ab und hast Verständnis für ihre Situation.
- Du überzeugst mit Deiner kompetenten und sympathischen Ausdrucksweise am Telefon.
- Du fühlst Dich in der digitalen Welt zu Hause, hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust auf IT- und Software-Themen.
- Du hast sehr gute Deutsch-Kenntnisse und beherrscht idealerweise auch Englisch sicher in Wort und Schrift.
Unser Projekt:
- Wir arbeiten täglich daran, dass tausende Nutzer erfolgreich und produktiv sind
- Mit einem erstklassigen Service und Support unterstützen wir unsere User in allen Belangen
- Unsere Nutzer und deren Zufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle
- Wir setzen auf 100% Made in Germany und legen Wert auf den besten Datenschutz für unsere User
Benefits
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Wir freuen uns auf Dich!
Du brauchst noch mehr Infos? Ruf einfach kurz an, dann beantworte ich Dir gerne alle Deine Fragen.
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