UX User Experience Researcher (m/w/d)

"Das geilste Projekt, an dem Du je gearbeitet hast!"

Mit factro haben wir innerhalb kurzer Zeit eine erfolgreiche Aufgaben- und Projektmanagement-Software entwickelt, die mit ihrer Einfachheit täglich zehntausende Nutzer begeistert. Wir bauen auf direktes Kunden-Feedback, persönlichen Service und kurze Entscheidungswege. So werden wir und factro von Tag zu Tag besser. Um noch schneller zu wachsen, brauchen wir Deine Hilfe. Werde Teil eines dynamischen Teams & entwickle heute das factro von morgen.

Das erwartet Dich:

• Du unterstützt unser Produktmanagement dabei, die Nutzerbrille aufzusetzen und die Bedürfnisse unserer Nutzer aus erster Hand zu verstehen.
• Du treibst Produktentwicklung und UX-Design voran und setzt dabei auf datenbasierte Entscheidungen.
• Du definierst und verprobst Methoden zum Analysieren der UX unserer Cloud-Software.
• Hierzu beschreibst und validierst Du Nutzergrupppen sowie mögliche Customer Journeys und Anwendungsszenarien.

Dein Skillset:

• Dir liegen Kundenzufriedenheit, User Experience und eine nutzerzentrierte Entwicklung am Herzen – uns auch!
• Um ein bestmögliches Nutzererlebnis zu bieten, erkennst Du Potenziale unseres Produktes und unserer Services, identifizierst Pain Points und machst deren Gründe sichtbar.
• Du planst qualitative und quantitative Studien, setzt diese proaktiv um & leitest wertvolle Erkenntnisse daraus ab.
• Dies gelingt Dir durch einen routinierten Einsatz gängiger User Research-Methoden, wie Onsite-Befragungen, Interviews, MV-/AB-Tests, Heatmaps, Funnel-Analysen, Usability Tests etc.
• Dabei beherrscht Du den Umgang mit den gängigen Analyse- und Testing-Tools (wie Mouseflow, Optimizely, Hotjar oder Matomo).

Unser Projekt:

• Unsere Nutzer und deren Zufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle. Wir unterstützen sie mit erstklassigem Service & Support täglich dabei, erfolgreich und produktiv zu sein. In über 100.000 Projekten mit mehr als 1,5 Millionen Aufgaben.
• Wir spielen in einer Liga mit den großen US-Playern wie Asana und Trello. Als Underdog überzeugen wir durch Leidenschaft, Ideenmut, Servicestärke und einem persönlichen, individuellen Draht zu unseren Kunden.
• Wir sind ein Team und haben ein gemeinsames Ziel. Wir zeigen jeden Tag vollen Einsatz, um factro für unsere mehr als 80.000 Nutzer Stück für Stück weiter zu verbessern: ambitioniert, mit Spaß und gelebtem Teamwork!
• Kurze Entscheidungswege sind bei uns schwer untertrieben. Wir arbeiten “Tür an Tür”. Mit hoher Eigenverantwortung und maximal einer Freigabestufe.
• factro ist in kurzer Zeit zu einer der erfolgreichsten Projektmanagement-Lösungen in der DACH-Region geworden. Nutze diese einmalige Chance und sei dabei, wenn wir auch international durch die Decke gehen.