

UX User Experience Researcher (m/w/d)
STELLENÜBERSICHT
STELLENBESCHREIBUNG
"Das geilste Projekt, an dem Du je gearbeitet hast!"
Mit factro haben wir innerhalb kurzer Zeit eine erfolgreiche Aufgaben- und Projektmanagement-Software entwickelt, die mit ihrer Einfachheit täglich zehntausende Nutzer begeistert. Wir bauen auf direktes Kunden-Feedback, persönlichen Service und kurze Entscheidungswege. So werden wir und factro von Tag zu Tag besser. Um noch schneller zu wachsen, brauchen wir Deine Hilfe. Werde Teil eines dynamischen Teams & entwickle heute das factro von morgen.
Das erwartet Dich:
- Du unterstützt unser Produktmanagement dabei, die Nutzerbrille aufzusetzen und die Bedürfnisse unserer Nutzer aus erster Hand zu verstehen.
- Du treibst Produktentwicklung und UX-Design voran und setzt dabei auf datenbasierte Entscheidungen.
- Du definierst und verprobst Methoden zum Analysieren der UX unserer Cloud-Software.
- Hierzu beschreibst und validierst Du Nutzergrupppen sowie mögliche Customer Journeys und Anwendungsszenarien.
Dein Skillset:
- Dir liegen Kundenzufriedenheit, User Experience und eine nutzerzentrierte Entwicklung am Herzen – uns auch!
- Um ein bestmögliches Nutzererlebnis zu bieten, erkennst Du Potenziale unseres Produktes und unserer Services, identifizierst Pain Points und machst deren Gründe sichtbar.
- Du planst qualitative und quantitative Studien, setzt diese proaktiv um & leitest wertvolle Erkenntnisse daraus ab.
- Dies gelingt Dir durch einen routinierten Einsatz gängiger User Research-Methoden, wie Onsite-Befragungen, Interviews, MV-/AB-Tests, Heatmaps, Funnel-Analysen, Usability Tests etc.
- Dabei beherrscht Du den Umgang mit den gängigen Analyse- und Testing-Tools (wie Mouseflow, Optimizely, Hotjar oder Matomo).
Unser Projekt:
- Unsere Nutzer und deren Zufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle. Wir unterstützen sie mit erstklassigem Service & Support täglich dabei, erfolgreich und produktiv zu sein. In über 100.000 Projekten mit mehr als 1,5 Millionen Aufgaben.
- Wir spielen in einer Liga mit den großen US-Playern wie Asana und Trello. Als Underdog überzeugen wir durch Leidenschaft, Ideenmut, Servicestärke und einem persönlichen, individuellen Draht zu unseren Kunden.
- Wir sind ein Team und haben ein gemeinsames Ziel. Wir zeigen jeden Tag vollen Einsatz, um factro für unsere mehr als 80.000 Nutzer Stück für Stück weiter zu verbessern: ambitioniert, mit Spaß und gelebtem Teamwork!
- Kurze Entscheidungswege sind bei uns schwer untertrieben. Wir arbeiten “Tür an Tür”. Mit hoher Eigenverantwortung und maximal einer Freigabestufe.
- factro ist in kurzer Zeit zu einer der erfolgreichsten Projektmanagement-Lösungen in der DACH-Region geworden. Nutze diese einmalige Chance und sei dabei, wenn wir auch international durch die Decke gehen.
Benefits & Culture

Wir freuen uns auf Dich!
Du brauchst noch mehr Infos? Ruf einfach kurz an, dann beantworte ich Dir gerne alle Deine Fragen.
Neugierig? 😉
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